在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
维多里昂:好评
首先,酒店是我自己在网上挑的,而且艺龙的服务也是一如既往的让人满意。不过这个酒店是我所有预定酒店的经历中 最差的一次。不论是地理位置,装饰装潢都不值这个价位。酒店的前身是速8某分店,很显然是速8害怕砸了自己的牌子,所以就没再做下去了。最值得一提的是酒店的服务环节,让我有一种进了洗浴中心的感觉。服务人员一个比一个蛮横。房间的床头很醒目的就是一盒子的保险套,居然还有神油各种延时用品。这个实在是太让人费解了。可能是我出门没看黄历,正值当天北京下了一场雷阵雨,酒店房间内跳闸两次,我想问下前台什么原因,酒店前台黄小姐只给我讲了四个字:稍等好么? 一副非常不耐烦的口气,直接就把电话给我挂了。过了二十分钟进来一个外地务工服务生,帮我从新调试了下房卡。就直接走了,我跟他讲话 那个人一句都没回我。仔细的看了下之前对酒店的评论,上一次酒店回复客人评论已经是很久之前了。看来想必是酒店早就已经不屑回复了,不过我感觉还是不吐不快。
无名:好评
别的都好,就是有车的话还方便,没车的话相对就麻烦点
会员9404:好评
顺祥家园房间比较宽敞,早餐也不错种类多很好吃