北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论维多里昂：好评
首先，酒店是我自己在网上挑的，而且艺龙的服务也是一如既往的让人满意。不过这个酒店是我所有预定酒店的经历中 最差的一次。不论是地理位置，装饰装潢都不值这个价位。酒店的前身是速8某分店，很显然是速8害怕砸了自己的牌子，所以就没再做下去了。最值得一提的是酒店的服务环节，让我有一种进了洗浴中心的感觉。服务人员一个比一个蛮横。房间的床头很醒目的就是一盒子的保险套，居然还有神油各种延时用品。这个实在是太让人费解了。可能是我出门没看黄历，正值当天北京下了一场雷阵雨，酒店房间内跳闸两次，我想问下前台什么原因，酒店前台黄小姐只给我讲了四个字：稍等好么？ 一副非常不耐烦的口气，直接就把电话给我挂了。过了二十分钟进来一个外地务工服务生，帮我从新调试了下房卡。就直接走了，我跟他讲话 那个人一句都没回我。仔细的看了下之前对酒店的评论，上一次酒店回复客人评论已经是很久之前了。看来想必是酒店早就已经不屑回复了，不过我感觉还是不吐不快。
无名：好评
别的都好，就是有车的话还方便，没车的话相对就麻烦点
会员9404：好评
顺祥家园房间比较宽敞，早餐也不错种类多很好吃