8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论维多里昂：好评
首先，酒店是我自己在网上挑的，而且艺龙的服务也是一如既往的让人满意。不过这个酒店是我所有预定酒店的经历中 最差的一次。不论是地理位置，装饰装潢都不值这个价位。酒店的前身是速8某分店，很显然是速8害怕砸了自己的牌子，所以就没再做下去了。最值得一提的是酒店的服务环节，让我有一种进了洗浴中心的感觉。服务人员一个比一个蛮横。房间的床头很醒目的就是一盒子的保险套，居然还有神油各种延时用品。这个实在是太让人费解了。可能是我出门没看黄历，正值当天北京下了一场雷阵雨，酒店房间内跳闸两次，我想问下前台什么原因，酒店前台黄小姐只给我讲了四个字：稍等好么？ 一副非常不耐烦的口气，直接就把电话给我挂了。过了二十分钟进来一个外地务工服务生，帮我从新调试了下房卡。就直接走了，我跟他讲话 那个人一句都没回我。仔细的看了下之前对酒店的评论，上一次酒店回复客人评论已经是很久之前了。看来想必是酒店早就已经不屑回复了，不过我感觉还是不吐不快。
无名：好评
别的都好，就是有车的话还方便，没车的话相对就麻烦点
会员9404：好评
顺祥家园房间比较宽敞，早餐也不错种类多很好吃