据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
维多里昂:好评
首先,酒店是我自己在网上挑的,而且艺龙的服务也是一如既往的让人满意。不过这个酒店是我所有预定酒店的经历中 最差的一次。不论是地理位置,装饰装潢都不值这个价位。酒店的前身是速8某分店,很显然是速8害怕砸了自己的牌子,所以就没再做下去了。最值得一提的是酒店的服务环节,让我有一种进了洗浴中心的感觉。服务人员一个比一个蛮横。房间的床头很醒目的就是一盒子的保险套,居然还有神油各种延时用品。这个实在是太让人费解了。可能是我出门没看黄历,正值当天北京下了一场雷阵雨,酒店房间内跳闸两次,我想问下前台什么原因,酒店前台黄小姐只给我讲了四个字:稍等好么? 一副非常不耐烦的口气,直接就把电话给我挂了。过了二十分钟进来一个外地务工服务生,帮我从新调试了下房卡。就直接走了,我跟他讲话 那个人一句都没回我。仔细的看了下之前对酒店的评论,上一次酒店回复客人评论已经是很久之前了。看来想必是酒店早就已经不屑回复了,不过我感觉还是不吐不快。
无名:好评
别的都好,就是有车的话还方便,没车的话相对就麻烦点
会员9404:好评
顺祥家园房间比较宽敞,早餐也不错种类多很好吃