“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
维多里昂:好评
首先,酒店是我自己在网上挑的,而且艺龙的服务也是一如既往的让人满意。不过这个酒店是我所有预定酒店的经历中 最差的一次。不论是地理位置,装饰装潢都不值这个价位。酒店的前身是速8某分店,很显然是速8害怕砸了自己的牌子,所以就没再做下去了。最值得一提的是酒店的服务环节,让我有一种进了洗浴中心的感觉。服务人员一个比一个蛮横。房间的床头很醒目的就是一盒子的保险套,居然还有神油各种延时用品。这个实在是太让人费解了。可能是我出门没看黄历,正值当天北京下了一场雷阵雨,酒店房间内跳闸两次,我想问下前台什么原因,酒店前台黄小姐只给我讲了四个字:稍等好么? 一副非常不耐烦的口气,直接就把电话给我挂了。过了二十分钟进来一个外地务工服务生,帮我从新调试了下房卡。就直接走了,我跟他讲话 那个人一句都没回我。仔细的看了下之前对酒店的评论,上一次酒店回复客人评论已经是很久之前了。看来想必是酒店早就已经不屑回复了,不过我感觉还是不吐不快。
无名:好评
别的都好,就是有车的话还方便,没车的话相对就麻烦点
会员9404:好评
顺祥家园房间比较宽敞,早餐也不错种类多很好吃